Вижте какво правят клиентите след сканиране, докосване или клик.
Проследявайте импресии, кликове, отзиви, CTR, представяне по карта и ангажираност по блок от едно ясно табло - за да разбира екипът ви кои точки на контакт реално носят действие.
- Импресии, кликове, отзиви, CTR
- Отзиви по карта
- Кликове по блок
- Готово за множество локации
Подходящо за бизнеси с физически локации, доставки, клиентско обслужване, резервации, посещения или екипи на терен.
Преглед
Посл. 30 дниИмпресии
1 711
Кликове
1 602
Отзиви
450
CTR
92%
- 19 ян
- 24 ян
- 29 ян
- 3 фев
- 8 фев
- 13 фев
- 17 фев
Отзиви по карта
- 409··#0001 - Рецепция
- 684··#0002 - Лоби
- 0··#0003 - Бар
- 110··#0004 - Басейн
- 508··#0005 - Спа
Кликове по блок
- 488
Google - 412
Tripadvisor - 431Нашето меню
- 78
Facebook - 193Instagram
Повечето бизнеси използват QR кодове, без да знаят какво се случва след това.
QR код, NFC карта или дигитален портал е полезен само ако разбирате какво правят клиентите след отварянето. Без аналитика управителите не знаят кои карти работят и кои действия се случват.
- Няма ясни данни за сканиране
- Няма видимост на кликовете
- Няма сравнение между картите
- Няма сравнение между каналите
- Няма яснота за кампаниите
- Решения, базирани на предположения
- Импресии и кликове се записват
- Отзиви и CTR са видими
- Картите се сравняват една до друга
- Блоковете - в единен изглед
- Действията на клиентите - разбрани
- Решения, базирани на реални данни
От клиентско взаимодействие до по-добър път в четири стъпки.
Прост поток, който екипът настройва веднъж и чете всеки ден.
- 1
Клиентите взаимодействат
Клиентите сканират QR кодове, докосват NFC карти, отварят дигитални портали или кликат върху блокове.
- 2
Ratestar записва активността
Импресии, кликове, отзиви и други сигнали се улавят автоматично.
- 3
Управителите виждат какво работи
Сравнявайте карти, блокове, платформи, кампании и периоди - в едно табло.
- 4
Бизнесът подобрява пътя
Преместете QR / NFC карти, обновете блокове и фокусирайте се върху каналите, които носят резултати.
Разберете числата, които имат значение.
Четири основни сигнала описват всеки клиентски път - от първата импресия до финалното действие.
- +12%
1 711
Импресии
Колко пъти клиентите са отворили страница или точка на контакт.
- +8%
1 602
Кликове
Колко пъти клиентите са кликнали блок или действие.
- +18%
450
Отзиви
Колко действия за отзив са били задействани.
- +4%
92%
CTR
Колко често импресия се превръща в клик или действие.
Вижте откъде идва всеки отзив.
Всяка NFC карта или QR код може да бъде свързан с човек, маса, стая, отдел, кампания или локация - така екипът Ви вижда коя точка на контакт е довела до всеки Google Review.
Отзиви по карта
Откъде идва всеки Google Review
- 409··#0001 - Рецепция
- 684··#0002 - Лоби
- 0··#0003 - Бар
- 110··#0004 - Басейн
- 508··#0005 - Спа
- 266··#0006 - Лятна кампания
Вижте кои карти, QR кодове или точки на контакт генерират най-голяма ангажираност - не инструмент за наблюдение на конкретни служители.
Знайте кои бутони клиентите реално натискат.
Дигиталните портали могат да включват блокове за Google, Tripadvisor, меню, резервация, социални мрежи, контакти, упътвания и още. Вижте кои блокове получават внимание и кои са пренебрегвани.
Кликове по блок
Натиснете блок за детайли
- 488Google
- 412Tripadvisor
- 431Нашето меню
- 78Facebook
- 193Instagram
- 267Резервация
- 184Упътване
- 146Контакти
Подобрете кампаниите с реални данни за ангажираност.
Аналитиката помага на екипа Ви да разбере дали кампания, QR разположение, NFC карта или дигитален портал реално работи - и къде да инвестира.
Ресторант QR на маса
Views
1 240
Clicks
612
Reviews
84
CTR
49%
Меню
Хотелска стая - карта
Views
928
Clicks
411
Reviews
62
CTR
44%
Google
Спа NFC на рецепция
Views
504
Clicks
236
Reviews
47
CTR
47%
Tripadvisor
Кампания за събитие
Views
812
Clicks
298
Reviews
21
CTR
37%
Instagram
QR на касов бон
Views
1 033
Clicks
388
Reviews
73
CTR
38%
Google
Туристическа табела
Views
452
Clicks
118
Reviews
9
CTR
26%
Упътване
Сравнявайте представянето между локациите.
Вижте кои локации получават най-много ангажираност и кои се нуждаят от по-добро разположение, обучение или кампания - без таблици.
The Olive Grove - Център
Импресии
1 711
Кликове
1 602
CTR
92%
30-дн. Δ
+8%
1 711
1 602
92%
+8%
The Olive Grove - Морски
Импресии
1 420
Кликове
1 212
CTR
85%
30-дн. Δ
+12%
1 420
1 212
85%
+12%
The Olive Grove - Мол
Импресии
1 108
Кликове
740
CTR
67%
30-дн. Δ
-3%
1 108
740
67%
-3%
The Olive Grove - Летище
Импресии
812
Кликове
560
CTR
69%
30-дн. Δ
+2%
812
560
69%
+2%
Виждайте кой носи резултати и наградете го честно.
Свържете NFC карти, QR кодове и точки на контакт с конкретна роля, смяна или член на екипа. Превърнете реалните числа в прозрачни бонус кампании - без таблици, без догадки.
Класиране на екипа
Посл. 30 дни - по събрани Google Reviews
- 01Рецепция - Сутрешна смяна184920
- 02Сервитьори - Зала А152760
- 03Бар - Вечерна смяна121605
- 04Спа - Дневна смяна98490
- 05Рум сървис76380
Видимост на нивото на ролята - без частни данни на конкретни клиенти и без наблюдение в реално време.
Прозрачно отнасяне на приноса
Всяка карта или QR код може да бъде свързан с роля, смяна или член от екипа, така че приносът е ясен.
Бонус кампании на база реални числа
Поставете цел за период, стартирайте бонус кампания и проследявайте напредъка в реално време от едно табло.
Признание, не наблюдение
Целта е да се види кой носи резултати и да се отбележи - не да се следят лично служителите.
Какво печели вашият бизнес.
Практически резултати за управители, маркетинг и операции.
Разберете какво правят клиентите
Открийте най-силните карти
Импресии, Кликове, Отзиви, CTR
Сравнявайте всеки канал
Подобрете подреждането на портала
По-малко предположения
По-добри решения за кампании
Откривайте тихи точки на контакт
Видимост, не наблюдение
Спестено време на управителите
Свържете действията с резултати
Преглед на много локации
Създадено за управители, които искат яснота, а не повече таблици.
Собствениците и управителите нямат нужда от повече сурови данни. Те имат нужда от ясен изглед какво работи, къде клиентите се ангажират и какво трябва да се подобри.
Дневен преглед
Собственик на ресторант
Отваря таблото със сутрешното кафе, вижда, че вчерашният QR на масата е работил, и моли екипа да повтори разположението на терасата.
Седмичен преглед
Главен мениджър на хотел
Сравнява кои карти от стаите са довели до най-много отзиви тази седмица и пренасочва фокуса към типовете стаи с най-висока ангажираност.
Анализ на кампания
Маркетинг мениджър
Преглежда кликовете по блок, за да разбере кой CTA в дигиталния портал работи най-добре, и пренарежда портала за следващия месец.
Преглед на портфейл
Оперативен мениджър на няколко локации
Сравнява CTR за четирите обекта в една таблица и изпраща наръчник на локацията с най-голяма нужда.
Чести въпроси за аналитичното табло.
Това е слоят на видимост за цялостния клиентски път на Ratestar - показва импресии, кликове, отзиви, CTR и представяне по карта, блок и локация в едно работно пространство.
Импресии, Кликове, Отзиви, CTR, представяне по карта или QR код, по блок в дигиталния портал, сравнение между каналите, тенденции във времето и преглед на много локации.
Импресии = колко пъти страницата или точката на контакт е била отворена. Кликове = колко пъти блок или действие е било натиснато. Отзиви = колко действия за отзив са били задействани. CTR = колко често импресия се превръща в клик или действие.
Да. Секцията Отзиви по карта класира всяка карта по броя получени Google отзиви, така че виждате коя точка на контакт е довела до всеки отзив.
Да. Изгледът Кликове по блок показва колко клиенти са натиснали Google, Tripadvisor, Меню, Facebook, Instagram и всеки друг блок.
Да. Всеки канал, показан в портала Ви, се проследява отделно, така че да можете да сравните и да пренаредите портала.
Да. Използвайте селектора за период в горната част на таблото - последните 30 дни, тримесечие или собствен прозорец.
Да. Прегледът на много локации сравнява импресии, кликове, CTR и 30-дневни промени между всички локации, които управлявате.
Да. Всяка NFC карта и QR код се вливат директно в таблото.
Да. Всеки блок в портала Ви се проследява - включително Google, Tripadvisor, меню, резервация и социални.
Да. Същите числа захранват Доклади и Известия, така че управителите могат да изследват таблото или да четат доставено обобщение.
Като заменя таблиците и скачането между раздели с едно табло, така че да видите картината за секунди и да действате с увереност.
Аналитичното табло е мястото, в което екипът Ви изследва представянето и ангажираността. Докладите и известията обобщават важните промени и ги доставят до правилните хора.
Нито едно табло не може да гарантира отзиви, но Ratestar помага на екипа Ви да разбере кои точки на контакт работят, къде кликат клиентите и как да подобрите пътя.
Готови да видите какво реално движи клиентските действия?
Вижте как Ratestar помага на екипа Ви да следи импресии, кликове, отзиви, CTR и клиентска ангажираност в QR кодове, NFC карти, портали и кампании.