Ресторанти и кафенетаПлатформа за репутация и растеж за ресторанти и кафенета
Превърни всяко посещение в 5-звезден отзив.
Събирай ревюта в Google, TripAdvisor, Yelp и Facebook - автоматично, на езика на госта, в твоя глас на марката. И виж къде стоиш в Google Maps преди конкурентите.
100+
Ресторанта и кафенета избират Ratestar за своя растеж
Четири промени, които виждаш още първия месец.
Не е софтуер за ревюта. Това е растеж за ресторанта - повече клиенти, по-чисти рейтинги, по-малко скрити проблеми.
Изкачи се в Google Maps
Повече свежи ревюта = по-висока позиция - без фалшифициране.
Подсигури 5-звезден рейтинг
Питаме само доволните гости. Останалите отиват към частна форма.
Прихвани негативите насаме
Недоволните попадат на частна форма. Решаваш проблема, преди да стане публично.
Виж какво обичат гостите
AI таргира ревюта по ястие, обслужване и атмосфера. Без гадаене.
Събирай ревюта директно на масата.
Подай NFC картата със сметката или сложи QR на менюто. Гостът докосва, отваря се твоят брандиран портал и ревюто се появява в Google за секунди. Без приложение, без триене.
- NFC карти на масата и QR стикери по маса или сервитьор
- Брандираният портал се отваря за под секунда
- Работи на всеки телефон, няма какво да се инсталира
Bella Vista
Мария · Зала 1
RS · 0421
Едно докосване отваря целия ти хъб.
Докосването или сканирането отваря брандирана мобилна страница, не гола форма за ревю. Гостът оставя ревю, отваря менюто, резервира маса, намира те на картата и те последва - всичко в твоите цветове и обновявано по всяко време.
- Твоят бранд, меню и линкове на една мобилна страница
- Ревю, резервация, поръчка и посока с едно докосване
- Обновяваш съдържанието по всяко време, QR-ът не се сменя
Доволните стават публични. Недоволните идват при теб.
Всеки гост първо оценява. Петте звезди отиват директно в Google или TripAdvisor. Всичко по-ниско отваря частна форма за обратна връзка, за да решиш проблема, преди да стане публично ревю.
- Автоматично насочване по оценка, без решение от персонала
- Негативната обратна връзка остава частна и те уведомява веднага
- Пазиш публичния рейтинг, но чуваш всеки гост
Как мина вечерта при нас?
Страхотно беше (4-5 звезди)
Към Google и TripAdvisor
Нещо не беше наред
Частна форма, управителят е уведомен
С технологията на Ratestar
Всяка платформа в едно табло.
Ревютата от Google, TripAdvisor, Yelp и OpenTable идват в едно табло, тагнати по тема и настроение. Филтрирай, отговаряй и следи рейтинга, без да жонглираш с пет вписвания.
- Всички платформи синхронизирани на едно място
- Авто-тагване по ястие, обслужване, атмосфера и още
- Следи рейтинга към цел, месец след месец
Google Reviews
TripAdvisor
Yelp
FacebookТоп теми
Елена П.
Google · преди 2ч
Тирамисуто беше невероятно, а сервитьорът Нико направи вечерта. Вече запазихме отново.
Сегашен рейтинг
4.3от 892
Около 75 още положителни отзива са необходими до достигане на 4.4
Отговори в твоя стил, на всеки език.
Настройваш brand voice веднъж. Ratestar отговаря автоматично на езика на госта и в твоя тон, а само чувствителните ревюта маркира за човек.
- Отговори на 30+ езика с автентичен тон
- Обучен на твоя brand voice и подпис
- Чувствителните ревюта се маркират, никога не се публикуват автоматично
Marco R.
преди 1чНай-доброто карбонара в града, а персоналът ни посрещна като семейство.
Grazie, Marco! Радваме се, че карбонарата беше на ниво - екипът ни ще е щастлив да го прочете. Заповядай гладен следващия път, десертът е от нас.
Google ReviewsВиж кои сервитьори печелят 5-звездните вечери.
Всяка NFC карта и QR е свързана със сервитьор или смяна, така че всяко ревю се приписва автоматично. Жива класация показва кой докарва най-добрите рейтинги и кой има нужда от обучение.
- Ревютата се приписват на правилния сервитьор автоматично
- Жива класация по сервитьор, смяна или обект
- Награждавай най-добрите, обучавай останалите с реални данни
Класация на сервитьорите
Този месец · по ревюта
Нико Д.
Главен сервитьор · Зала 1
0
ревюта
Мария С.
Сервитьор · Тераса
Иван К.
Сервитьор · Зала 2
София Р.
Бар
Седмичен отчет, който идва в пощата ти.
Всеки понеделник получаваш чисто обобщение на ревютата от миналата седмица, промяната в рейтинга и AI резюме какво гостите харесаха и какво да оправиш. Plus моментални известия в мига, в който дойде негативно или чувствително ревю.
- Седмичен имейл отчет с числата, които имат значение
- AI резюме на теми, успехи и тревожни сигнали
- Моментални известия за негативни или чувствителни ревюта
Ratestar Reports
InboxBella Vista - твоята седмица в ревюта
Седмичен отчет за ревюта
Май 2026 г.
Bella Vista·4.6(1 284 отзива)
Google 4.6·TripAdvisor 4.4·Yelp 4.3·Facebook 4.7
1 284
Общо отзиви
117
Нови отзиви
+115
Положителни
+2
Отрицателни
AI резюме
Тирамисуто и вечерният сервиз докараха повечето 5-звездни ревюта. Двама гости споменаха бавно настаняване в петък, струва си да се погледне графикът на хостесите.
Ревю на седмицата
Елена П.
5★Тирамисуто беше невероятно, а сервитьорът направи вечерта.
Покани за отзив, които се изпращат сами.
Настройваш веднъж и Ratestar автоматично иска отзив от всеки гост - брандиран имейл след посещението, а след това лек SMS напомняне, ако не е отговорил. Без гонене, без ръчни списъци, без пропуснати отзиви.
- Автоматични Email + SMS кампании след всяко посещение
- Умни последващи съобщения само до гости, които още не са отговорили
- Тихи часове и лимити на честотата го правят учтиво и в твоя стил
Покана за отзив след посещение
Брандиран имейл
След посещениетоSMS напомняне
След 3 дни1 240
Изпратени покани този месец
39%
Процент отговорили
Знаеш ли в кои зони на града гостите наистина те намират?
Ratestar пуска 49-точкова грид-проверка на Google Maps за избраната ключова дума и ти показва точно къде ранкираш и къде губиш клиенти на конкурентите. Безплатно. За 3 минути.
- Виж позицията си в Google Maps от всяка точка в района на 5 км
- Сравни се с топ 10 конкуренти - кой стои над теб и защо
- AI препоръки кои зони да атакуваш първо за бърза печалба
Често задавани въпроси за ресторанти
Колко време отнема внедряването?
В рамките на работен ден. Свързваме Google Business Profile, изпращаме NFC карти и QR стикери и настройваме brand voice заедно с теб. Първите ревюта започват да текат в първите 24-48 часа.
Работи ли на български и за чужди гости?
Да. Платформата е напълно двуезична (BG/EN), а AI отговорите се пишат на езика на госта - 30+ езика се поддържат с автентичен тон, не машинен превод.
Какво се случва с негативно ревю?
Преди публикуване AI разпознава недоволни гости (намеци за проблем в текста) и ги насочва към частна форма за обратна връзка. Ти получаваш моментално уведомление и решаваш проблема насаме.
Има ли интеграция с резервационни системи?
Поддържаме OpenTable, Resy, Booking.com и собствени системи през webhook. SMS-ите за ревю се пускат автоматично след резервационното време.
Работи ли за верига от ресторанти?
Да. Multi-location dashboard, role-based достъп за управители на обекти, brand voice настроен централно. Виждаш класации по обект, сервитьор, смяна.
Как се измерва ROI?
Виждаш бройките ревюта и движението на рейтинга месец до месец. Plus Local Visibility scanner показва промяната в Google Maps позициите. Средно клиентите ни виждат +1 пълна звезда за 90 дни.
Готов ли си 5-звездните моменти да станат публични?
30-минутно демо с реални примери от ресторант, близък по концепция до твоя. Без обвързване, без шаблонна презентация.