Клиники и здравеопазванеПлатформа за репутация и растеж за клиники и частни практики
Превърни всяко посещение в 5-звезден отзив.
Събирай ревюта в Google, Trustpilot, Zocdoc и Healthgrades - автоматично, на езика на пациента, в твоя глас на марката. И виж къде стоиш в Google Maps преди конкурентите.
100+
Клиники и практики избират Ratestar за своя растеж
Четири промени, които виждаш още първия месец.
Не е софтуер за ревюта. Това е растеж за практиката - повече нови пациенти, по-чисти рейтинги, по-малко скрити проблеми.
Изкачи се в Google Maps
Повече свежи ревюта = по-висока позиция и повече нови пациенти за практиката.
Подсигури 5-звезден рейтинг
Питаме само доволните пациенти. Останалите отиват към частна форма.
Прихвани притесненията насаме
Недоволните попадат първо на частна, поверителна форма. Решаваш проблема, преди да стане публично.
Виж какво ценят пациентите
AI таргира ревюта по лекар, време за чакане и грижа. Без гадаене.
Събирай ревюта на рецепцията и на амбулаторния картон.
Сложи NFC карта на рецепцията или QR на амбулаторния картон. Пациентът докосва, отваря се твоят брандиран портал и ревюто се появява в Google за секунди. Без приложение, без триене.
- NFC карти на рецепцията и QR на амбулаторния картон или на рецепцията
- Брандираният портал се отваря за под секунда
- Работи на всеки телефон, няма какво да се инсталира
Vitalis Clinic
Рецепция · Гише 2
RS · 0421
Едно докосване отваря целия ти хъб.
Докосването или сканирането отваря брандирана мобилна страница, не гола форма за ревю. Пациентът оставя ревю, разглежда услугите, вижда екипа, намира клиниката на картата и записва час отново - всичко в твоите цветове и обновявано по всяко време.
- Твоят бранд, услуги и линкове на една мобилна страница
- Ревю, разглеждане, записване на час и посока с едно докосване
- Обновяваш съдържанието по всяко време, QR-ът не се сменя
Доволните стават публични. Недоволните идват при теб.
Всеки пациент първо оценява. Петте звезди отиват директно в Google или Trustpilot. Всичко по-ниско отваря частна, поверителна форма за обратна връзка, за да решиш проблема, преди да стане публично ревю, и той остава извън публичните платформи.
- Автоматично насочване по оценка, без решение от персонала
- Притесненията остават частни и поверителни и те уведомяват веднага
- Пазиш публичния рейтинг, но чуваш всеки пациент
Как мина посещението при нас?
Страхотно беше (4-5 звезди)
Към Google и Trustpilot
Нещо не беше наред
Частна форма, управителят е уведомен
С технологията на Ratestar
Всяка платформа в едно табло.
Ревютата от Google, Trustpilot, Zocdoc и Healthgrades идват в едно табло, тагнати по тема и настроение. Филтрирай, отговаряй и следи рейтинга, без да жонглираш с четири вписвания.
- Всички платформи синхронизирани на едно място
- Авто-тагване по лекар, време за чакане, чистота и още
- Следи рейтинга към цел, месец след месец
Google ReviewsTrustpilotZocdocHealthgradesТоп теми
Елена П.
Google · преди 2ч
Лекарят беше внимателен и обясни всичко ясно. Почти без чакане, а клиниката беше безупречно чиста. Горещо препоръчвам.
Сегашен рейтинг
4.3от 892
Около 75 още положителни отзива са необходими до достигане на 4.4
Отговори в твоя стил, на всеки език.
Настройваш brand voice веднъж. Ratestar отговаря автоматично на езика на пациента и в твоя тон - винаги общо и поверително, без да споменава медицински детайли - а само чувствителните ревюта маркира за човек.
- Отговори на 30+ езика с автентичен тон
- Обучен на твоя brand voice и подпис
- Остава общ, никога не споменава медицински детайли, чувствителните ревюта се маркират за човек
Sophie L.
преди 1чПрекрасна клиника, а персоналът ме накара да се почувствам спокойна още с влизането. Лекарят отдели истинско време за мен.
Благодарим Ви, Sophie! Радваме се, че сте се почувствали в добри ръце по време на посещението. Доверието Ви означава много за екипа ни и Ви очакваме отново.
Google ReviewsВиж кой от екипа печели 5-звездните ревюта.
Всяка NFC карта и QR е свързана с член на екипа или отдел, така че всяко ревю се приписва автоматично. Жива класация показва кой докарва най-добрите рейтинги и кой има нужда от обучение.
- Ревютата се приписват на правилния член на екипа или отдел автоматично
- Жива класация по член на екипа, отдел или клиника
- Награждавай най-добрите, обучавай останалите с реални данни
Класация на персонала
Този месец · по ревюта
Никола Д.
Лекар · Смяна 1
0
ревюта
Мария С.
Медицинска сестра
Иван К.
Рецепционист
София Р.
Хигиенист
Седмичен отчет, който идва в пощата ти.
Всеки понеделник получаваш чисто обобщение на ревютата от миналата седмица, промяната в рейтинга и AI резюме какво пациентите харесаха и какво да оправиш. Plus моментални известия в мига, в който дойде негативно или чувствително ревю.
- Седмичен имейл отчет с числата, които имат значение
- AI резюме на теми, успехи и тревожни сигнали
- Моментални известия за негативни или чувствителни ревюта
Ratestar Reports
InboxVitalis Clinic - твоята седмица в ревюта
Седмичен отчет за ревюта
Май 2026 г.
Vitalis Clinic·4.6(1 284 отзива)
Google 4.6·Trustpilot 4.5·Zocdoc 4.4·Healthgrades 4.7
1 284
Общо отзиви
117
Нови отзиви
+115
Положителни
+2
Отрицателни
AI резюме
Внимателните лекари и грижовният персонал докараха повечето 5-звездни ревюта. Няколко пациенти споменаха по-дълго чакане в събота, струва си да се погледне графикът за прегледи.
Ревю на седмицата
Елена П.
5★Лекарят беше внимателен, а персоналът направи цялото посещение лесно.
Покани за отзив, които се изпращат сами.
Настройваш веднъж и Ratestar автоматично иска отзив от всеки пациент - брандиран имейл след прегледа, а след това лек SMS напомняне, ако не е отговорил. Без напомняния от рецепцията, без ръчни списъци.
- Автоматични Email + SMS кампании, задействани след всяко посещение
- Умни последващи съобщения само до пациенти, които още не са отговорили
- Тихи часове и лимити на честотата го правят учтиво и съобразено
Покана за отзив след посещение
Брандиран имейл
Веднага след прегледаSMS напомняне
След 3 дни1 240
Изпратени покани този месец
38%
Процент отговорили
Знаеш ли в кои зони на града пациентите наистина те намират?
Ratestar пуска 49-точкова грид-проверка на Google Maps за избраната ключова дума и ти показва точно къде ранкираш и къде губиш пациенти на конкурентите. Безплатно. За 3 минути.
- Виж позицията си в Google Maps от всяка точка в района на 5 км
- Сравни се с топ 10 конкуренти - кой стои над теб и защо
- AI препоръки кои зони да атакуваш първо за бърза печалба
Често задавани въпроси за клиники
Колко време отнема внедряването?
В рамките на работен ден. Свързваме Google Business Profile и платформите за ревюта, изпращаме NFC карти за рецепцията и QR за амбулаторните картони и настройваме brand voice заедно с теб. Първите ревюта започват да текат в първите 24-48 часа.
Работи ли на български и за чужди пациенти?
Да. Платформата е напълно двуезична (BG/EN), а AI отговорите се пишат на езика на пациента - 30+ езика се поддържат с автентичен тон, не машинен превод.
Какво се случва с негативно ревю?
Преди публикуване AI разпознава недоволни пациенти (намеци за проблем в текста) и ги насочва към частна, поверителна форма за обратна връзка, която остава извън публичните платформи. Ти получаваш моментално уведомление и решаваш проблема насаме.
GDPR-friendly и поверително ли е за здравеопазване?
Да. Частният поток за обратна връзка държи притесненията на пациентите извън публичните платформи, а AI отговорите остават общи - те никога не споменават и не съхраняват медицински детайли. Спазваме GDPR-friendly практики навсякъде.
Работи ли за група от клиники?
Да. Multi-clinic dashboard, role-based достъп за управители на практики, brand voice настроен централно. Виждаш класации по клиника, отдел и член на екипа.
Как се измерва ROI?
Виждаш бройките ревюта и движението на рейтинга месец до месец. Plus Local Visibility scanner показва промяната в Google Maps позициите. Средно клиентите ни виждат +1 пълна звезда за 90 дни.
Готов ли си всяко посещение да става публично 5-звездно ревю?
30-минутно демо с реални примери от клиника, близка по профил до твоята. Без обвързване, без шаблонна презентация.