Проследяване на персонала

Вижте кой носи отзивите и наградете най-добрите в екипа.

Свържете NFC карти или QR кодове с конкретни хора, локации или кампании. Ratestar отнася всеки отзив към правилната карта, човек или кампания - така признавате най-добрите, организирате месечни състезания и подкрепяте бонус решенията с ясни данни.

  • Атрибуция по служител
  • Атрибуция по кампания
  • Месечни състезания
  • Честно признание

Подходящо за бизнеси с физически локации, доставки, клиентско обслужване, резервации, посещения или екипи на терен.

Резервирайте демоВижте как работи

Топ изпълнители

Събрани отзиви · последните 30 дни

Отзиви
Лидер#1
A

Alex

Сервитьор · #0001

0

отзива

#2

Лятна кампания

Активна кампания · #0005

152
#3
M

Mia

Рецепция · #0002

138
#4
D

Daniel

Бар · #0003

96
#5
E

Emma

Спа рецепция · #0004

71

Екипът Ви помага за отзивите - но повечето бизнеси не виждат кой.

В повечето бизнеси персоналът подканва клиентите за отзив, но управителите не виждат кой човек, маса, рецепция, QR код или кампания реално е направил резултата. Така най-добрите остават невидими, а разговорите за бонуси стават неловки.

Без Ratestar

  • Неясна атрибуция
  • Ръчни таблици
  • Субективни бонуси
  • Без активно класиране
  • Трудно се мотивира екипът
  • Без сравнение на кампании

С Ratestar

  • Отзиви, свързани с карти и кампании
  • Ясно класиране
  • Честно признание на база данни
  • Месечни състезания
  • Данни за подкрепа на бонуси
  • По-силна екипна мотивация
Как работи

Четири прости стъпки от сканиране до признание.

Проследяването на персонала работи незабележимо върху съществуващите NFC карти, QR кодове и кампании - без ново приложение, което екипът да учи.

  1. 1

    Свържете карти или QR кодове

    Дайте на всеки служител, маса, стая, рецепция, кампания или локация уникална NFC карта или QR код.

  2. 2

    Клиентите сканират или докосват

    След добро преживяване клиентът докосва картата или сканира QR кода.

  3. 3

    Ratestar отнася действието

    Отзивът или действието се свързва автоматично с правилната карта, човек, кампания или точка на контакт.

  4. 4

    Управителят награждава

    Виждате класиране, сравнявате кампании и използвате данните, за да признаете най-добрите или да подкрепите бонус решения.

Направете резултатите видими за целия екип.

Активното класиране помага на екипа да следи напредъка, да остане мотивиран и да разбира как усилието му оформя репутацията на бизнеса - без таблици и догадки.

Топ изпълнители

Събрани отзиви · последните 30 дни

Отзиви
Лидер#1
A

Alex

Сервитьор · #0001

0

отзива

#2

Лятна кампания

Активна кампания · #0005

152
#3
M

Mia

Рецепция · #0002

138
#4
D

Daniel

Бар · #0003

96
#5
E

Emma

Спа рецепция · #0004

71

  • Активно класиране

    Класирането се обновява в реално време с всеки нов отзив.

  • Филтри по роля и смяна

    Филтрирайте по роля, смяна, локация или кампания - вижте това, което Ви интересува.

  • Разбивка по канал

    Виждайте Google, Tripadvisor и принос от кампания, едно до друго.

  • Движение в класирането

    Виждайте кой се изкачва седмица за седмица - не само кой е първи в края.

Подкрепете честни бонуси с ясни данни.

Ratestar дава на управителите прозрачен поглед върху това кой носи резултати - така разговорите за бонуси стават по-лесни и по-честни. Самите бонус правила остават във Вашите ръце.

  • Право на бонус

    Бонус за топ изпълнител

    Награждавайте топ 3 от екипа всеки месец на база отнесени отзиви.

    Топ 3100%
  • В процес

    Месечна цел за отзиви

    Достигнете 30 отнесени отзива на месец, за да отключите бадж за признание.

    28 / 3093%
  • В процес

    Екипно предизвикателство

    Споделена награда, когато екипът достигне обща цел.

    412 / 50082%
  • Право на бонус

    Награда за кампания

    Признайте отговорника на кампания, когато тя достигне целта си.

    152 / 150100%
  • Право на бонус

    Цел за локацията

    Стартирайте бонус за екипа, когато локация поддържа среден рейтинг над целта.

    4.7 / 4.5★100%

Бонус правилата са примери - вашият екип решава как да ги използва. Ratestar дава атрибуцията, бизнесът решава как да я приложи.

Превърнете събирането на отзиви в приятелско предизвикателство.

Месечните състезания правят събирането на отзиви по-ангажиращо за екипа. Класирането държи целта видима - управителят не трябва да напомня ръчно на всеки.

  • Индивидуално

    Най-много отзиви този месец

    Класическо индивидуално състезание с активно класиране.

  • Между локации

    Най-добра локация

    Сравнете представянето на екипите между обектите.

  • Отбор срещу отбор

    Рецепция срещу сервис

    Отбор срещу отбор с общи цели.

  • Кампания

    Кампания на месеца

    Награда за най-добрата скречкарта, колело или QR разположение.

  • Спринт

    Първи до 50 отзива

    Спринт с ясна финална линия.

  • Качество

    Най-качествен фийдбек

    Награждавайте устойчиво високи оценки, не само обема.

Вижте кои кампании реално работят.

Проследяването на персонала не е само за хора. Ratestar показва и кои кампании, QR кодове, скречкарти, колелета и промо потоци генерират най-много отзиви и ангажираност.

  • 01

    Лятна кампания за отзиви

    QR · Маса

    152
  • 02

    Скречкарта кампания

    NFC · Рецепция

    121
  • 03

    Колело на късмета

    QR · След плащане

    98
  • 04

    QR кампания за маси

    QR · Поставки

    76
  • 05

    NFC кампания на рецепция

    NFC · Фронт деск

    54

Поддържайте състезанията чисти и доверени.

Когато има награди или бонуси, класирането трябва да изглежда честно. Ratestar тихо работи на заден план, за да поддържа състезанието чисто.

  • Защита от дублиране

    Спира явни повторни опити от едно и също устройство.

  • Разпознаване на устройства

    Разпознава едно и също устройство при няколко опита, за да остане броят честен.

  • Проверка от управител

    Маркира подозрителна активност за бърза проверка.

  • Чисто състезание

    В класирането влизат само отнесени, валидни действия.

Признанието мотивира хората.

Хората по-охотно канят за фийдбек, когато процесът е честен, видим и възнаграждаващ. Ratestar дава на управителите лесен начин да признаят хората, които създават добрите моменти.

  • Сервитьор подава карта на гост в ресторант.
    Сервитьор

    След вечеря

    Alex подава сметката заедно с малка карта за отзив. Клиентите докосват ръката, която ги обслужи.

  • Рецепционист в хотел се усмихва на гост при чек-аут.
    Рецепционист

    На чек-аут

    Mia споменава кратка опция за фийдбек на чек-аут. Картата на плота върши останалото.

  • Управител представя резултати пред екипа.
    Управител

    Месечен преглед

    Класирането прави месечната среща лесна: данни на екрана, признание в стаята.

Често задавани въпроси за Проследяване на персонала.

Какво е Проследяване на персонала в Ratestar?

Това е частта от Ratestar, която свързва всеки отзив с правилната карта, служител, кампания или точка на контакт - така управителите виждат кой създава клиентска ангажираност и могат да признаят усилието честно.

Как се свързват отзивите със служителите?

Всяка NFC карта или QR код може да бъде свързан с конкретен човек, роля, смяна, маса, стая или кампания. Когато клиент сканира или докосне и остави отзив, Ratestar го отнася към правилния източник.

Може ли всеки служител да има своя NFC карта или QR код?

Да. Може да издавате индивидуални карти или кодове, или да споделяте код на гише, маса, стая или отдел - според това как работи бизнесът Ви.

Може ли да следим и кампании, не само хора?

Да. Кампаниите стоят редом с хората в класирането, така че можете да сравнявате скречкарти, колелета и QR разположения с индивидуалното представяне.

Помага ли за бонуси на персонала?

Да. Ratestar дава ясна атрибуция, която помага на управителите да подкрепят бонус или наградни решения. Самите бонус правила остават във Вашите ръце.

Ratestar автоматично ли изплаща бонуси?

Не. Ratestar е система за проследяване и атрибуция, не софтуер за заплати. Дава Ви числата - екипът решава как да действа.

Може ли да организираме месечни състезания?

Да. Класирането и филтрите са направени за месечни състезания, спринтове и предизвикателства отбор срещу отбор.

Могат ли управителите да виждат топ изпълнителите?

Да. Панелът „Топ изпълнители“ показва активно класиране на хора и кампании, със събрани отзиви за последните 30 дни.

Може ли да го ползваме на няколко локации?

Да. Картите, кодовете и кампаниите могат да се групират по локация, за да сравнявате екипите, като пазите последователни стимули в целия бизнес.

Как Ratestar помага срещу злоупотреба?

Разпознаване на устройство, защити от дублиране и сигнали за проверка от управител работят заедно, за да остане класирането надеждно, когато има награди.

Това наблюдение на служители ли е?

Не. Проследяването на персонала е направено за прозрачно признание и честна мотивация. Работи на ниво карти, роли и смени - не като агресивно лично наблюдение.

Подходящо ли е за ресторанти, хотели, салони, ритейл и други?

Да. Картите и кодовете могат да отговарят на хора, маси, стаи, отдели, кампании или локации - същата система пасва на много различни операции.

С какво се различава от Аналитичното табло?

Аналитичното табло показва общата клиентска ангажираност - импресии, кликове, CTR и канално представяне. Проследяването на персонала фокусира специално върху отнасянето на отзивите към служители, карти, QR кодове и кампании.

Честно екипно предизвикателство

Готови ли сте да превърнете отзивите в честно екипно предизвикателство?

Вижте как Ratestar помага на бизнеса Ви да следи атрибуцията на отзиви, да признава най-добрите и да подкрепя бонус решения с ясни данни.

Резервирайте демоВижте всички функции