Красота и SPAПлатформа за репутация и растеж за салони, SPA центрове и студиа за красота
Превърни всеки час в 5-звезден отзив.
Събирай ревюта в Google, Facebook, Instagram и Treatwell - автоматично, на езика на клиента, в твоя глас на марката. И виж къде стоиш в Google Maps преди конкурентите.
100+
Салони и SPA центрове избират Ratestar за своя растеж
Четири промени, които виждаш още първия месец.
Не е софтуер за ревюта. Това е растеж за салона - повече записвания, по-чисти рейтинги, по-малко скрити проблеми.
Изкачи се в Google Maps
Повече свежи ревюта = по-висока позиция и повече клиенти през вратата.
Подсигури 5-звезден рейтинг
Питаме само доволните клиенти. Останалите отиват към частна форма.
Прихвани негативите насаме
Недоволните попадат на частна форма. Решаваш проблема, преди да стане публично.
Виж какво харесват клиентите
AI таргира ревюта по стилист, процедура и атмосфера. Без гадаене.
Събирай ревюта на работното място и на рецепцията.
Сложи NFC карта на работното място или QR на огледалото и ценоразписа. Клиентът докосва, отваря се твоят брандиран портал и ревюто се появява в Google за секунди. Без приложение, без триене.
- NFC карти на работното място и QR на огледалото, ценоразписа или рецепцията
- Брандираният портал се отваря за под секунда
- Работи на всеки телефон, няма какво да се инсталира
Velvet & Rose
Зала за стилизиране · Място 2
RS · 0421
Едно докосване отваря целия ти хъб.
Докосването или сканирането отваря брандирана мобилна страница, не гола форма за ревю. Клиентът оставя ревю, разглежда услугите, вижда промоции, намира салона на картата и те последва - всичко в твоите цветове и обновявано по всяко време.
- Твоят бранд, услуги и линкове на една мобилна страница
- Ревю, разглеждане, промоции и посока с едно докосване
- Обновяваш съдържанието по всяко време, QR-ът не се сменя
Доволните стават публични. Недоволните идват при теб.
Всеки клиент първо оценява. Петте звезди отиват директно в Google или Facebook. Всичко по-ниско отваря частна форма за обратна връзка, за да решиш проблема, преди да стане публично ревю.
- Автоматично насочване по оценка, без решение от персонала
- Негативната обратна връзка остава частна и те уведомява веднага
- Пазиш публичния рейтинг, но чуваш всеки клиент
Как мина посещението при нас?
Страхотно беше (4-5 звезди)
Към Google и Facebook
Нещо не беше наред
Частна форма, управителят е уведомен
С технологията на Ratestar
Всяка платформа в едно табло.
Ревютата от Google, Facebook, Instagram и Treatwell идват в едно табло, тагнати по тема и настроение. Филтрирай, отговаряй и следи рейтинга, без да жонглираш с четири вписвания.
- Всички платформи синхронизирани на едно място
- Авто-тагване по стилист, процедура, атмосфера и още
- Следи рейтинга към цел, месец след месец
Google ReviewsFacebookInstagramTreatwellТоп теми
Елена П.
Google · преди 2ч
Обожавам новата си прическа и цвят - стилистът ми се вслуша точно в това, което исках. В салона беше спокойно и безупречно чисто. Вече запазих следващия час.
Сегашен рейтинг
4.3от 892
Около 75 още положителни отзива са необходими до достигане на 4.4
Отговори в твоя стил, на всеки език.
Настройваш brand voice веднъж. Ratestar отговаря автоматично на езика на клиента и в твоя тон, а само чувствителните ревюта маркира за човек.
- Отговори на 30+ езика с автентичен тон
- Обучен на твоя brand voice и подпис
- Чувствителните ревюта се маркират, никога не се публикуват автоматично
Sophie L.
преди 1чТолкова релаксираща процедура за лице, а терапевтът беше изключително внимателен. Кожата ми никога не е изглеждала по-добре, а целият екип ме накара да се почувствам глезена.
Благодарим Ви, Sophie! Радваме се, че излязохте сияеща и че екипът ни Ви поглези. Очакваме Ви отново - следващия път попитайте за новите ни сезонни процедури.
Google ReviewsВиж кой от екипа печели 5-звездните ревюта.
Всяка NFC карта и QR е свързана с член на екипа или отдел, така че всяко ревю се приписва автоматично. Жива класация показва кой докарва най-добрите рейтинги и кой има нужда от обучение.
- Ревютата се приписват на правилния служител или отдел автоматично
- Жива класация по служител, отдел или салон
- Награждавай най-добрите, обучавай останалите с реални данни
Класация на персонала
Този месец · по ревюта
Никола Д.
Старши стилист
0
ревюта
Мария С.
SPA терапевт
Иван К.
Рецепционист
София Р.
Маникюрист
Седмичен отчет, който идва в пощата ти.
Всеки понеделник получаваш чисто обобщение на ревютата от миналата седмица, промяната в рейтинга и AI резюме какво клиентите харесаха и какво да оправиш. Plus моментални известия в мига, в който дойде негативно или чувствително ревю.
- Седмичен имейл отчет с числата, които имат значение
- AI резюме на теми, успехи и тревожни сигнали
- Моментални известия за негативни или чувствителни ревюта
Ratestar Reports
InboxVelvet & Rose - твоята седмица в ревюта
Седмичен отчет за ревюта
Май 2026 г.
Velvet & Rose·4.6(1 284 отзива)
Google 4.6·Facebook 4.5·Instagram 4.4·Treatwell 4.7
1 284
Общо отзиви
117
Нови отзиви
+115
Положителни
+2
Отрицателни
AI резюме
Талантливите стилисти и релаксиращата атмосфера докараха повечето 5-звездни ревюта. Няколко клиенти споменаха по-дълго чакане на рецепцията в събота, струва си да се погледне графикът на записванията.
Ревю на седмицата
Елена П.
5★Обожавах процедурата си, а екипът направи цялото посещение лесно и приятно.
Покани за отзив, които се изпращат сами.
Настройваш веднъж и Ratestar автоматично иска отзив от всеки клиент - брандиран имейл след процедурата, а след това лек SMS напомняне, ако не е отговорил. Без гонене, без ръчни списъци, без пропуснати отзиви.
- Автоматични Email + SMS кампании след всяка процедура
- Умни последващи съобщения само до клиенти, които още не са отговорили
- Тихи часове и лимити на честотата го правят учтиво и в твоя стил
Покана за отзив след процедура
Брандиран имейл
След процедуратаSMS напомняне
След 3 дни1 240
Изпратени покани този месец
44%
Процент отговорили
Знаеш ли в кои зони на града клиентите наистина те намират?
Ratestar пуска 49-точкова грид-проверка на Google Maps за избраната ключова дума и ти показва точно къде ранкираш и къде губиш клиенти на конкурентите. Безплатно. За 3 минути.
- Виж позицията си в Google Maps от всяка точка в района на 5 км
- Сравни се с топ 10 конкуренти - кой стои над теб и защо
- AI препоръки кои зони да атакуваш първо за бърза печалба
Често задавани въпроси за красота и SPA
Колко време отнема внедряването?
В рамките на работен ден. Свързваме Google Business Profile и платформите за ревюта, изпращаме NFC карти за работното място и QR за огледалата и ценоразписите и настройваме brand voice заедно с теб. Първите ревюта започват да текат в първите 24-48 часа.
Работи ли на български и за чужди клиенти?
Да. Платформата е напълно двуезична (BG/EN), а AI отговорите се пишат на езика на клиента - 30+ езика се поддържат с автентичен тон, не машинен превод.
Какво се случва с негативно ревю?
Преди публикуване AI разпознава недоволни клиенти (намеци за проблем в текста) и ги насочва към частна форма за обратна връзка. Ти получаваш моментално уведомление и решаваш проблема насаме.
Има ли интеграция с моята система за записвания?
Да. Свързваме се със системата за записвания през webhook, така че имейлите и SMS за ревю се пускат автоматично след час - без ръчни експорти.
Работи ли за верига от салони?
Да. Multi-location dashboard, role-based достъп за управители на салони, brand voice настроен централно. Виждаш класации по салон, отдел и служител.
Как се измерва ROI?
Виждаш бройките ревюта и движението на рейтинга месец до месец. Plus Local Visibility scanner показва промяната в Google Maps позициите. Средно клиентите ни виждат +1 пълна звезда за 90 дни.
Готов ли си всеки час да става публично 5-звездно ревю?
30-минутно демо с реални примери от салон, близък по профил до твоя. Без обвързване, без шаблонна презентация.