Брандове с много локацииПлатформа за репутация и растеж за вериги, франчайзи и брандове с много клонове
Всяка локация. Едно табло. Един глас на марката.
Събери ревютата от всеки клон на едно място - събрани в Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor и Trustpilot, с отговори в един последователен глас на марката. И виж как всяка локация ранкира в Google Maps преди конкурентите.
100+
Вериги и франчайзи избират Ratestar за своя растеж
Четири промени, които виждаш още първия месец.
Не е софтуер за ревюта. Това е растеж за целия бранд - всяка локация събрана, класирана и сравнена от един екран.
Изкачи всяка локация
Повече свежи ревюта на клон = по-висока местна позиция и повече клиенти през всяка врата.
Един последователен рейтинг
Питаме само доволните клиенти, във всяка локация. Останалите отиват към частна форма.
Засечи слабия клон бързо
Сравнението по локации маркира изоставащ клон, преди да дръпне целия бранд надолу.
Виж какво харесват клиентите
AI таргира ревюта по обслужване, персонал и последователност - във всяка локация, без гадаене.
Събирай ревюта във всяка локация, по един и същ начин.
Сложи NFC карта на касата във всеки клон или QR на бележката и масата. Клиентът докосва, отваря се твоят брандиран портал и ревюто се появява в Google за секунди. Без приложение, без триене, еднакво навсякъде.
- NFC карти и QR на бележката, масата или витрината, внедрени във всеки клон
- Брандираният портал се отваря за под секунда
- Работи на всеки телефон, няма какво да се инсталира
Northwind Group
Downtown · Каса 2
RS · 0421
Едно докосване отваря целия ти хъб.
Докосването или сканирането отваря брандирана мобилна страница, не гола форма за ревю. Клиентът оставя ревю, разглежда предложенията, вижда промоции, намира най-близкия клон на картата и те последва - всичко в твоите цветове и обновявано за всички локации по всяко време.
- Твоят бранд, предложения и линкове на една мобилна страница
- Ревю, разглеждане, промоции и посока с едно докосване
- Обновяваш съдържанието по всяко време, за всяка локация, QR-ът не се сменя
Доволните стават публични. Недоволните идват при теб.
Всеки клиент първо оценява, във всяка локация. Петте звезди отиват директно в Google или Facebook. Всичко по-ниско отваря частна форма за обратна връзка, за да реши управителят на клона проблема, преди да стане публично ревю.
- Автоматично насочване по оценка, без решение от персонала, във всеки клон
- Негативната обратна връзка остава частна и уведомява правилния управител веднага
- Пазиш рейтинга на бранда, но чуваш всеки клиент
Как мина посещението при нас?
Страхотно беше (4-5 звезди)
Към Google и Facebook
Нещо не беше наред
Частна форма, управителят е уведомен
С технологията на Ratestar
Всяка локация, всяка платформа, едно табло.
Ревютата от Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor и Trustpilot от всички твои клонове се събират в едно табло, тагнати по тема и настроение. Филтрирай по локация, отговаряй и сравнявай, без да жонглираш с вписвания за всеки клон.
- Всяка локация и платформа синхронизирани на едно място
- Авто-тагване по обслужване, персонал, последователност и още
- Сравнявай и следи рейтинга на всеки клон, месец след месец
Google ReviewsFacebookYelpTripAdvisorTrustpilotТоп теми
Елена П.
Google · преди 2ч
Същото страхотно изживяване като в клона до офиса ми. Персоналът беше услужлив и всичко беше на ниво. Този бранд е последователен, където и да отида.
Сегашен рейтинг
4.3от 892
Около 75 още положителни отзива са необходими до достигане на 4.4
Един глас на марката във всяка локация.
Настройваш brand voice веднъж, централно. Ratestar отговаря автоматично на езика на клиента и в твоя тон във всички клонове, а само чувствителните ревюта маркира за човек.
- Отговори на 30+ езика с автентичен тон
- Един централен brand voice, приложен във всяка локация
- Чувствителните ревюта се маркират, никога не се публикуват автоматично
Sophie L.
преди 1чПосетих клона Downtown и персоналът се постара да ми помогне. Същото качество, което получавам във всяка локация на Northwind.
Благодарим Ви, Sophie! Радваме се, че екипът ни в Downtown се погрижи за Вас - да поддържаме това изживяване последователно във всяка локация е точно това, към което се стремим. Очакваме Ви отново.
Google ReviewsВиж кои локации печелят 5-звездните ревюта.
Всяка NFC карта и QR е свързана с локация или екип, така че всяко ревю се приписва автоматично. Жива класация на локациите показва кои клонове докарват най-добрите рейтинги и кой има нужда от внимание.
- Ревютата се приписват на правилната локация или клон автоматично
- Жива класация по локация, със вградено сравнение
- Награждавай най-добрите клонове, обучавай останалите с реални данни
Класация на локациите
Този месец · по ревюта
Downtown
Флагман · 12 души
0
ревюта
Riverside
Клон · 8 души
Westgate
Клон · 9 души
Harbor Point
Клон · 6 души
Седмичен отчет, който събира всяка локация.
Всеки понеделник получаваш чисто обобщение на ревютата от миналата седмица от всички клонове, промяната в рейтинга на бранда, сравнение по локации и AI резюме какво клиентите харесаха и коя локация да оправиш. Plus моментални известия в мига, в който дойде негативно или чувствително ревю в който и да е клон.
- Седмичен имейл отчет, който събира всяка локация
- AI резюме на теми, успехи и клона, който има нужда от внимание
- Моментални известия за негативни или чувствителни ревюта в която и да е локация
Ratestar Reports
InboxNorthwind Group - твоята седмица в ревюта
Седмичен отчет за ревюта
Май 2026 г.
Northwind Group·4.6(1 284 отзива)
Google 4.6·Facebook 4.4·Yelp 4.7·TripAdvisor 4.5·Trustpilot 4.5
1 284
Общо отзиви
117
Нови отзиви
+115
Положителни
+2
Отрицателни
AI резюме
Последователното обслужване и услужливият персонал докараха повечето 5-звездни ревюта във всички локации. Harbor Point изоставаше от групата по време за отговор тази седмица, струва си да се погледне отблизо, преди да дръпне рейтинга на бранда надолу.
Ревю на седмицата
Елена П.
5★Същото страхотно изживяване във всеки клон, а персоналът направи посещението лесно.
Покани за отзив, които се изпращат сами.
Настройваш веднъж и Ratestar автоматично иска отзив от всеки клиент - брандиран имейл след всяко посещение, а след това лек SMS напомняне, ако не е отговорил. Без гонене, без ръчни списъци, без пропуснати отзиви.
- Автоматични Email + SMS кампании след всяко посещение, във всяка локация
- Умни последващи съобщения само до клиенти, които още не са отговорили
- Тихи часове и лимити на честотата го правят учтиво и в твоя стил
Покана за отзив след посещение
Брандиран имейл
След посещениетоSMS напомняне
След 3 дни1 240
Изпратени покани този месец
39%
Процент отговорили
Знаеш ли как всяка локация всъщност ранкира в своя град?
Ratestar пуска 49-точкова грид-проверка на Google Maps за ключовата дума на всяка локация и ти показва точно къде ранкира всеки клон и къде губи клиенти на конкурентите. Безплатно. За 3 минути.
- Виж позицията на всяка локация в Google Maps от всяка точка в района на 5 км
- Сравни всеки клон с топ 10 конкуренти - кой стои над теб и защо
- AI препоръки кои локации и зони да атакуваш първо за бърза печалба
Често задавани въпроси за брандове с много локации
Колко време отнема внедряването?
В рамките на работен ден на локация. Свързваме Google Business Profile и платформите за ревюта на всеки клон, изпращаме NFC карти за касите и QR за бележките и масите и настройваме един централен brand voice заедно с теб. Първите ревюта започват да текат в първите 24-48 часа.
Работи ли на български и за чужди клиенти?
Да. Платформата е напълно двуезична (BG/EN), а AI отговорите се пишат на езика на клиента - 30+ езика се поддържат с автентичен тон, не машинен превод.
Какво се случва с негативно ревю?
Преди публикуване AI разпознава недоволни клиенти (намеци за проблем в текста) и ги насочва към частна форма за обратна връзка. Правилният управител на клона получава моментално уведомление и решава проблема насаме.
Има ли интеграция с моя POS или програма за лоялност?
Да. Свързваме се с POS-а и системата за лоялност през webhook, така че имейлите и SMS за ревю се пускат автоматично след посещение във всяка локация - без ръчни експорти.
Как се справя с много локации?
Точно за това е създаден Ratestar. Всеки клон се събира в едно табло, с role-based достъп за управители на локации и brand voice настроен централно. Виждаш класации и сравнение по локация, така че слабият клон изпъква веднага.
Как се измерва ROI?
Виждаш бройките ревюта и движението на рейтинга по локация, месец до месец. Plus Local Visibility scanner показва промяната в Google Maps позициите за всеки клон. Средно клиентите ни виждат +1 пълна звезда за 90 дни.
Готов ли си да управляваш всяка локация от едно табло?
30-минутно демо с реални примери от бранд, близък по профил до твоя. Без обвързване, без шаблонна презентация.