Магазини и търговияПлатформа за репутация и растеж за търговия и физически магазини
Превърни всяка покупка в 5-звезден отзив.
Събирай ревюта в Google, Trustpilot, Facebook и Yelp - автоматично, на езика на клиента, в твоя глас на марката. И виж къде стоиш в Google Maps преди конкурентите.
100+
Търговци и магазини избират Ratestar за своя растеж
Четири промени, които виждаш още първия месец.
Не е софтуер за ревюта. Това е растеж за магазина - повече клиенти, по-чисти рейтинги, по-малко скрити проблеми.
Изкачи се в Google Maps
Повече свежи ревюта = по-висока позиция и повече клиенти през вратата.
Подсигури 5-звезден рейтинг
Питаме само доволните клиенти. Останалите отиват към частна форма.
Прихвани негативите насаме
Недоволните попадат на частна форма. Решаваш проблема, преди да стане публично.
Виж какво харесват клиентите
AI таргира ревюта по продукт, персонал и каса. Без гадаене.
Събирай ревюта на касата и на рафта.
Сложи NFC карта на касата или QR на бележката и рафта. Клиентът докосва, отваря се твоят брандиран портал и ревюто се появява в Google за секунди. Без приложение, без триене.
- NFC карти на касата и QR на бележката, рафта или витрината
- Брандираният портал се отваря за под секунда
- Работи на всеки телефон, няма какво да се инсталира
Bloom & Co
Търговска зала · Каса 2
RS · 0421
Едно докосване отваря целия ти хъб.
Докосването или сканирането отваря брандирана мобилна страница, не гола форма за ревю. Клиентът оставя ревю, разглежда колекцията, вижда промоции, намира магазина на картата и те последва - всичко в твоите цветове и обновявано по всяко време.
- Твоят бранд, продукти и линкове на една мобилна страница
- Ревю, разглеждане, промоции и посока с едно докосване
- Обновяваш съдържанието по всяко време, QR-ът не се сменя
Доволните стават публични. Недоволните идват при теб.
Всеки клиент първо оценява. Петте звезди отиват директно в Google или Trustpilot. Всичко по-ниско отваря частна форма за обратна връзка, за да решиш проблема, преди да стане публично ревю.
- Автоматично насочване по оценка, без решение от персонала
- Негативната обратна връзка остава частна и те уведомява веднага
- Пазиш публичния рейтинг, но чуваш всеки клиент
Как мина посещението при нас?
Страхотно беше (4-5 звезди)
Към Google и Trustpilot
Нещо не беше наред
Частна форма, управителят е уведомен
С технологията на Ratestar
Всяка платформа в едно табло.
Ревютата от Google, Trustpilot, Facebook и Yelp идват в едно табло, тагнати по тема и настроение. Филтрирай, отговаряй и следи рейтинга, без да жонглираш с четири вписвания.
- Всички платформи синхронизирани на едно място
- Авто-тагване по продукт, персонал, каса и още
- Следи рейтинга към цел, месец след месец
Google Reviews
Trustpilot
Facebook
YelpТоп теми
Елена П.
Google · преди 2ч
Намерих точно каквото търсех, а персоналът ми помогна с избора на размер. Влязох и излязох за пет минути. Ще се върна.
Сегашен рейтинг
4.3от 892
Около 75 още положителни отзива са необходими до достигане на 4.4
Отговори в твоя стил, на всеки език.
Настройваш brand voice веднъж. Ratestar отговаря автоматично на езика на клиента и в твоя тон, а само чувствителните ревюта маркира за човек.
- Отговори на 30+ езика с автентичен тон
- Обучен на твоя brand voice и подпис
- Чувствителните ревюта се маркират, никога не се публикуват автоматично
Sophie L.
преди 1чПрекрасен магазин, а персоналът се постара да ми помогне да избера подарък. Излязох с точно това, което исках.
Благодарим Ви, Sophie! Радваме се, че екипът ни Ви помогна да намерите перфектния подарък. Очакваме Ви отново - следващия път попитайте за новите ни попълнения.
Google ReviewsВиж кой от екипа печели 5-звездните ревюта.
Всяка NFC карта и QR е свързана с член на екипа или отдел, така че всяко ревю се приписва автоматично. Жива класация показва кой докарва най-добрите рейтинги и кой има нужда от обучение.
- Ревютата се приписват на правилния служител или отдел автоматично
- Жива класация по служител, отдел или магазин
- Награждавай най-добрите, обучавай останалите с реални данни
Класация на персонала
Този месец · по ревюта
Никола Д.
Търговска зала · Смяна 1
0
ревюта
Мария С.
Обслужване на клиенти
Иван К.
Касиер
София Р.
Склад
Седмичен отчет, който идва в пощата ти.
Всеки понеделник получаваш чисто обобщение на ревютата от миналата седмица, промяната в рейтинга и AI резюме какво клиентите харесаха и какво да оправиш. Plus моментални известия в мига, в който дойде негативно или чувствително ревю.
- Седмичен имейл отчет с числата, които имат значение
- AI резюме на теми, успехи и тревожни сигнали
- Моментални известия за негативни или чувствителни ревюта
Ratestar Reports
InboxBloom & Co - твоята седмица в ревюта
Седмичен отчет за ревюта
Май 2026 г.
Bloom & Co·4.6(1 284 отзива)
Google 4.6·Trustpilot 4.5·Facebook 4.4·Yelp 4.7
1 284
Общо отзиви
117
Нови отзиви
+115
Положителни
+2
Отрицателни
AI резюме
Асортиментът и услужливият персонал докараха повечето 5-звездни ревюта. Няколко клиенти споменаха бавна опашка на касата в събота, струва си да се погледне графикът на касите.
Ревю на седмицата
Елена П.
5★Намерих точно каквото търсех, а персоналът направи посещението лесно.
Покани за отзив, които се изпращат сами.
Настройваш веднъж и Ratestar автоматично иска отзив от всеки клиент - брандиран имейл след покупката, а след това лек SMS напомняне, ако не е отговорил. Без гонене, без ръчни списъци, без пропуснати отзиви.
- Автоматични Email + SMS кампании след всяка покупка
- Умни последващи съобщения само до клиенти, които още не са отговорили
- Тихи часове и лимити на честотата го правят учтиво и в твоя стил
Покана за отзив след покупка
Брандиран имейл
След покупкаSMS напомняне
След 3 дни1 240
Изпратени покани този месец
37%
Процент отговорили
Знаеш ли в кои зони на града клиентите наистина те намират?
Ratestar пуска 49-точкова грид-проверка на Google Maps за избраната ключова дума и ти показва точно къде ранкираш и къде губиш клиенти на конкурентите. Безплатно. За 3 минути.
- Виж позицията си в Google Maps от всяка точка в района на 5 км
- Сравни се с топ 10 конкуренти - кой стои над теб и защо
- AI препоръки кои зони да атакуваш първо за бърза печалба
Често задавани въпроси за търговия
Колко време отнема внедряването?
В рамките на работен ден. Свързваме Google Business Profile и платформите за ревюта, изпращаме NFC карти за касата и QR за бележките и рафтовете и настройваме brand voice заедно с теб. Първите ревюта започват да текат в първите 24-48 часа.
Работи ли на български и за чужди клиенти?
Да. Платформата е напълно двуезична (BG/EN), а AI отговорите се пишат на езика на клиента - 30+ езика се поддържат с автентичен тон, не машинен превод.
Какво се случва с негативно ревю?
Преди публикуване AI разпознава недоволни клиенти (намеци за проблем в текста) и ги насочва към частна форма за обратна връзка. Ти получаваш моментално уведомление и решаваш проблема насаме.
Има ли интеграция с моя POS или програма за лоялност?
Да. Свързваме се с POS-а и системата за лоялност през webhook, така че имейлите и SMS за ревю се пускат автоматично след покупка - без ръчни експорти.
Работи ли за верига от магазини?
Да. Multi-store dashboard, role-based достъп за управители на магазини, brand voice настроен централно. Виждаш класации по магазин, отдел и служител.
Как се измерва ROI?
Виждаш бройките ревюта и движението на рейтинга месец до месец. Plus Local Visibility scanner показва промяната в Google Maps позициите. Средно клиентите ни виждат +1 пълна звезда за 90 дни.
Готов ли си всяка покупка да става публично 5-звездно ревю?
30-минутно демо с реални примери от магазин, близък по профил до твоя. Без обвързване, без шаблонна презентация.