Съберете отзивите от Google, Tripadvisor, Booking, Facebook, Yelp и други свързани платформи в едно работно пространство, за да реагира екипът ви по-бързо, да следи целите по рейтинг и да разбира обратната връзка без ръчно проверяване на всяка платформа.
Подходящо за бизнеси с физически локации, доставки, клиентско обслужване, резервации, посещения или екипи на терен.
Последните отзиви от всяка платформа.
Google Reviews873
Tripadvisor5
Booking65
Facebook36Теми
Александър Петров
преди 58 мин
Невероятен престой - спа центърът беше прекрасен, а персоналът надмина очакванията.
Google ReviewsHarbor Wellness
Рейтинг и Прогрес към → 4.7
Около 115 още положителни отзива са необходими за достигане на 4.7.
4.6
853 отзива
115
отзива
Клиентите оставят обратна връзка на различни платформи. Управителите губят часове, отваряйки Google, Booking, Tripadvisor, Facebook и други поотделно - а важни отзиви все пак се изпускат.
Прост поток, който екипът настройва веднъж и използва всеки ден.
Отзивите от Google, Tripadvisor, Booking, Facebook, Yelp и други свързани платформи се появяват автоматично в Ratestar.
Екипът ви вижда отзивите по платформа, локация, дата, оценка или тема - без да отваря други инструменти.
Теми, филтри, търсене и обобщения по рейтинг помагат на управителите да видят тенденции и повтарящи се проблеми по-бързо.
Отговаряйте по-бързо от едно място, следете прогрес към целта по рейтинг и използвайте обратната връзка, за да подобрите услугата.
Ratestar дава на екипа ви едно място за четене и управление на отзивите, вместо да отваряте всяка платформа поотделно.
986
Ratestar дава на екипа ви едно място за четене и управление на отзивите, вместо да отваряте всяка платформа поотделно.
Google Reviews
Connected source
Tripadvisor
Connected source
Booking
Connected source
Connected source
Yelp
Connected source
Ratestar
Connected source
Когато броят на отзивите расте, екипите имат нужда от повече от дълъг списък. Ratestar помага на управителите бързо да открият правилните отзиви по тема, ключова дума, платформа, оценка, период или локация.
Търсене по ключова дума
Едно поле, което претърсва всеки текст.
Чипове с теми
Едно кликване за филтър по Обслужване, Персонал, Чистота, Храна и други.
Период
Последни 30 дни, тримесечие или собствен прозорец.
Платформа
Влезте в един източник или сравнете всички.
Локация
Всички локации заедно или отделен обект.
Оценка
Фокус върху 1-3★ за възстановяване или 4-5★ за похвала.
Топ теми
Ratestar показва текущия Ви рейтинг, разпределението на звездите и колко още положителни отзиви са нужни, за да достигнете следващата цел - за да планирате, а не да гадаете.
Google ReviewsОколо 115 още положителни отзива са необходими за достигане на 4.7.
4.6
853 отзива
115
отзива
Знайте точно какво е нужно, за да достигнете следващата цел.
Промените в рейтинга зависят от реалните клиентски преживявания. Ratestar помага на екипа ви да управлява отзивите по-последователно и да следи прогреса - никога не гарантираме конкретна оценка.
Всеки отзив носи контекста, от който екипът ви има нужда - източник, оценка, време, оригинален или преведен текст, статус на отговора и бързи действия - всичко в една карта.
Мая Иванова
преди 58 мин
Високо ниво на обслужване от начало до край. Спа центърът беше прекрасен, а персоналът надмина очакванията.
Google ReviewsHarbor Wellness
преди 18 часаauto
Здравейте Мая, благодарим Ви за топлите думи! Радваме се, че екипът ни е направил посещението Ви специално - очакваме с нетърпение да Ви посрещнем отново.
Превключвайте между всички локации и отделен обект, сравнявайте обема и рейтинга на отзивите и виждайте къде да фокусирате следващо - без да напускате работното пространство.
Всички локации
Harbor Wellness - Център
Рейтинг
4.6
Отзиви
853
30-дн. Δ
+0.2
4.6
853
+0.2
Harbor Wellness - Морски
Рейтинг
4.8
Отзиви
612
30-дн. Δ
+0.3
4.8
612
+0.3
Harbor Wellness - Езерен
Рейтинг
4.3
Отзиви
421
30-дн. Δ
-0.1
4.3
421
-0.1
Harbor Wellness - Планински
Рейтинг
4.7
Отзиви
504
30-дн. Δ
+0.1
4.7
504
+0.1
Клиентите оставят обратна връзка на много места. Ratestar централизира активността от платформите, които са най-важни за бизнеса Ви.
Google Reviews
Tripadvisor
Booking
Airbnb
Agoda
Yelp
HolidayCheck
Zillow
Ratestar
Още платформи могат да бъдат добавени през свързани интеграции - свържете се с акаунт екипа.
Управлението на отзиви става още по-силно, когато е свързано с останалата част от платформата Ratestar.
AI отговори
Отговори в тона на марката за всеки отзив.
Доклади и известия
Дайджести и известия в реално време.
Аналитично табло
Изгледи по тема, локация и настроение.
NFC карти и QR кодове
Точки на контакт, които стартират потока.
Дигитален портал
Брандиран лендинг, в който живеят отзивите.
Вътрешна обратна връзка
Анкети, които захранват същата кутия.
Защита от негативни отзиви
Чувствителни сигнали към поток за възстановяване.
Геймификация
Благодарствени награди след пътя.
Практически резултати за управители, маркетинг и операции.
Спестено време между платформите
По-бързи отговори
По-малко пропуснати отзиви
Разбирайте темите на клиентите
Следете целите по рейтинг
Виждайте разпределението
Управление по платформа и локация
По-добра видимост за екипа
Готово за множество локации
По-професионален поток
По-добри решения
Създадено за ежедневие
Управлението на отзиви не е просто табло. То помага на собственици, GM-и, маркетинг и оперативни екипи да са близо до това, което казват клиентите, и да реагират с повече увереност.
Дневен прегледПреглежда сутрешните отзиви с кафето, забелязва модел в чакането от уикенда и брифира екипа преди смяната.
Преглед на рейтингаСравнява рейтингите за месеца в Google, Booking и Tripadvisor и отваря темите зад малък спад.
Поток за отговориОдобрява AI-чернови в тона на марката, отбелязва един за личен последващ контакт и пуска останалите за минути.
Портфейлен прегледПревключва между локациите, сравнява четирите обекта и изпраща тематичен наръчник на екипа с най-голяма нужда.
Това е централното работно пространство, в което екипът ви чете, филтрира, проследява и отговаря на отзиви от всяка свързана платформа - на едно място.
Google Reviews, Tripadvisor, Booking, Facebook, Yelp и други свързани платформи. Вашият вътрешен Ratestar поток също влиза в същата кутия.
Да. Превключвайте между всички локации или един обект, с рейтинги и брой отзиви на локация.
Да. Кликнете на платформа, за да влезете в един източник, или останете на „Всички“, за да управлявате всичко заедно.
Да. Полето за търсене работи по всеки текст - дори превода - за да намерите бързо това, от което имате нужда.
Да. Темите като Обслужване, Персонал, Чистота, Храна и други се откриват автоматично и могат да се комбинират с другите филтри.
Да. Картата за прогрес показва текущия рейтинг, разпределението на звездите и колко още положителни отзива са нужни за следващата цел.
Текущия рейтинг, целевия рейтинг, който проследявате, и приблизителния брой допълнителни положителни отзива, нужни за достигането му.
Да. Всяка карта поддържа отговор, редакция и изтриване, а статусът на отговора е видим в цялата кутия.
Да. AI Отговори работи заедно с Управлението на отзиви и предлага отговори в тона на марката, които екипът може да прегледа, редактира и публикува.
Да. Превключвайте между оригиналния текст и превода за всеки отзив, за да разбира екипът клиентите на всеки език.
Като замества скачането между раздели с едно работно пространство, изважда повтарящите се теми и държи прогреса по рейтинг до самите отзиви.
Да. Всеки бизнес, който получава отзиви на няколко платформи - и особено с няколко обекта - печели от обединеното пространство.
Управлението на отзиви е работното пространство, в което екипът чете, филтрира, проследява и отговаря. Докладите и известията обобщават важните промени и ги доставят до правилните хора.
Ratestar помага на екипа ви да управлява отзивите по-последователно, да реагира по-бързо и да следи прогреса към целите по рейтинг. Той ви дава инструментите да подобрите процеса, но промените в рейтинга зависят от реалните клиентски преживявания.
Вижте как Ratestar помага на екипа ви да централизира отзивите, да реагира по-бързо, да следи прогреса по рейтинг и да разбира какво казват клиентите във всяка платформа.