Казина и развлеченияПлатформа за репутация и растеж за казина и развлекателни заведения
Превърни всяко посещение в 5-звезден отзив.
Събирай ревюта в Google, TripAdvisor, Facebook и Trustpilot - автоматично, на езика на госта, в твоя глас на марката. И виж къде стоиш в Google Maps преди конкурентите.
100+
Казина и заведения избират Ratestar за своя растеж
Четири промени, които виждаш още първия месец.
Не е софтуер за ревюта. Това е растеж за заведението - повече гости през вратата, по-чисти рейтинги, по-малко скрити проблеми.
Изкачи се в Google Maps
Повече свежи ревюта = по-висока позиция и повече гости през вратата.
Подсигури 5-звезден рейтинг
Питаме само доволните гости. Останалите отиват към частна форма.
Прихвани негативите насаме
Недоволните попадат на частна форма. Решаваш проблема, преди да стане публично.
Виж какво харесват гостите
AI таргира ревюта по игри, хостове и атмосфера. Без гадаене.
Събирай ревюта на касата и на масата.
Сложи NFC карта на касата или VIP бюрото и QR на масата или бележката. Гостът докосва, отваря се твоят брандиран портал и ревюто се появява в Google за секунди. Без приложение, без триене.
- NFC карти на касата и VIP бюрото и QR на масата, бара или бележката
- Брандираният портал се отваря за под секунда
- Работи на всеки телефон, няма какво да се инсталира
Monarch Club
Игрална зала · VIP бюро
RS · 0421
Едно докосване отваря целия ти хъб.
Докосването или сканирането отваря брандирана мобилна страница, не гола форма за ревю. Гостът оставя ревю, разглежда събитията, вижда промоции, намира заведението на картата и те последва - всичко в твоите цветове и обновявано по всяко време.
- Твоят бранд, събития и линкове на една мобилна страница
- Ревю, разглеждане, промоции и посока с едно докосване
- Обновяваш съдържанието по всяко време, QR-ът не се сменя
Доволните стават публични. Недоволните идват при теб.
Всеки гост първо оценява. Петте звезди отиват директно в Google или TripAdvisor. Всичко по-ниско отваря частна форма за обратна връзка, за да решиш проблема, преди да стане публично ревю.
- Автоматично насочване по оценка, без решение от персонала
- Негативната обратна връзка остава частна и те уведомява веднага
- Пазиш публичния рейтинг, но чуваш всеки гост
Как мина посещението при нас?
Страхотно беше (4-5 звезди)
Към Google и TripAdvisor
Нещо не беше наред
Частна форма, управителят е уведомен
С технологията на Ratestar
Всяка платформа в едно табло.
Ревютата от Google, TripAdvisor, Facebook и Trustpilot идват в едно табло, тагнати по тема и настроение. Филтрирай, отговаряй и следи рейтинга, без да жонглираш с четири вписвания.
- Всички платформи синхронизирани на едно място
- Авто-тагване по игри, хостове, атмосфера и още
- Следи рейтинга към цел, месец след месец
Google ReviewsTripAdvisorFacebookTrustpilotТоп теми
Елена П.
Google · преди 2ч
Невероятна атмосфера, а хостовете се грижеха за нас като за VIP цялата вечер. Залата кипеше, а обслужването беше гладко. Ще се върна.
Сегашен рейтинг
4.3от 892
Около 75 още положителни отзива са необходими до достигане на 4.4
Отговори в твоя стил, на всеки език.
Настройваш brand voice веднъж. Ratestar отговаря автоматично на езика на госта и в твоя тон, а само чувствителните ревюта маркира за човек.
- Отговори на 30+ езика с автентичен тон
- Обучен на твоя brand voice и подпис
- Чувствителните ревюта се маркират, никога не се публикуват автоматично
Sophie L.
преди 1чИзумително заведение, а хостовете направиха всичко възможно вечерта ни да е специална. Енергията в залата беше наелектризираща.
Благодарим Ви, Sophie! Радваме се, че хостовете ни направиха вечерта Ви специална. Очакваме Ви отново - следващия път попитайте за нашия VIP салон.
Google ReviewsВиж кой от екипа печели 5-звездните ревюта.
Всяка NFC карта и QR е свързана с член на екипа или отдел, така че всяко ревю се приписва автоматично. Жива класация показва кой докарва най-добрите рейтинги и кой има нужда от обучение.
- Ревютата се приписват на правилния служител или отдел автоматично
- Жива класация по служител, отдел или заведение
- Награждавай най-добрите, обучавай останалите с реални данни
Класация на персонала
Този месец · по ревюта
Никола Д.
Крупие · Смяна 1
0
ревюта
Мария С.
Хост
Иван К.
Касиер
София Р.
Управител на залата
Седмичен отчет, който идва в пощата ти.
Всеки понеделник получаваш чисто обобщение на ревютата от миналата седмица, промяната в рейтинга и AI резюме какво гостите харесаха и какво да оправиш. Plus моментални известия в мига, в който дойде негативно или чувствително ревю.
- Седмичен имейл отчет с числата, които имат значение
- AI резюме на теми, успехи и тревожни сигнали
- Моментални известия за негативни или чувствителни ревюта
Ratestar Reports
InboxMonarch Club - твоята седмица в ревюта
Седмичен отчет за ревюта
Май 2026 г.
Monarch Club·4.6(1 284 отзива)
Google 4.6·TripAdvisor 4.5·Facebook 4.4·Trustpilot 4.7
1 284
Общо отзиви
117
Нови отзиви
+115
Положителни
+2
Отрицателни
AI резюме
Оживената атмосфера и внимателните хостове докараха повечето 5-звездни ревюта. Няколко гости споменаха бавна опашка на касата в събота вечер, струва си да се погледне графикът на залата.
Ревю на седмицата
Елена П.
5★Невероятна атмосфера, а хостовете направиха цялата вечер специална.
Покани за отзив, които се изпращат сами.
Настройваш веднъж и Ratestar автоматично иска отзив от всеки гост - брандиран имейл след посещението, а след това лек SMS напомняне, ако не е отговорил. Без гонене, без ръчни списъци, без пропуснати отзиви.
- Автоматични Email + SMS кампании след всяко посещение
- Умни последващи съобщения само до гости, които още не са отговорили
- Тихи часове и лимити на честотата го правят учтиво и в твоя стил
Покана за отзив след посещение
Брандиран имейл
След посещениетоSMS напомняне
След 3 дни1 240
Изпратени покани този месец
38%
Процент отговорили
Знаеш ли в кои зони на града гостите наистина те намират?
Ratestar пуска 49-точкова грид-проверка на Google Maps за избраната ключова дума и ти показва точно къде ранкираш и къде губиш гости на конкурентите. Безплатно. За 3 минути.
- Виж позицията си в Google Maps от всяка точка в района на 5 км
- Сравни се с топ 10 конкуренти - кой стои над теб и защо
- AI препоръки кои зони да атакуваш първо за бърза печалба
Често задавани въпроси за казина и развлечения
Колко време отнема внедряването?
В рамките на работен ден. Свързваме Google Business Profile и платформите за ревюта, изпращаме NFC карти за касата и VIP бюрото и QR за масите и бележките и настройваме brand voice заедно с теб. Първите ревюта започват да текат в първите 24-48 часа.
Работи ли на български и за чужди гости?
Да. Платформата е напълно двуезична (BG/EN), а AI отговорите се пишат на езика на госта - 30+ езика се поддържат с автентичен тон, не машинен превод.
Какво се случва с негативно ревю?
Преди публикуване AI разпознава недоволни гости (намеци за проблем в текста) и ги насочва към частна форма за обратна връзка. Ти получаваш моментално уведомление и решаваш проблема насаме.
Има ли интеграция с моята програма за лоялност или VIP?
Да. Свързваме се с програмата за лоялност и VIP системата през webhook, така че имейлите и SMS за ревю се пускат автоматично след посещение - без ръчни експорти.
Работи ли за няколко заведения?
Да. Multi-venue dashboard, role-based достъп за управители на залите, brand voice настроен централно. Виждаш класации по заведение, отдел и служител.
Как се измерва ROI?
Виждаш бройките ревюта и движението на рейтинга месец до месец. Plus Local Visibility scanner показва промяната в Google Maps позициите. Средно клиентите ни виждат +1 пълна звезда за 90 дни.
Готов ли си всяко посещение да става публично 5-звездно ревю?
30-минутно демо с реални примери от заведение, близко по профил до твоето. Без обвързване, без шаблонна презентация.